2025年3月28日，全国人大代表、市动物疫病预防控制中心主任王志强同志等两名“政务服务体验员”来到本溪市政务服务中心，以办事群众和工作人员双重视角，深入体验政务服务的各个环节，为本溪市营商环境“把脉问诊”。

在市政务服务中心，工作人员首先向体验员介绍了办事大厅的布局、窗口设置、部门入驻、事项入驻以及便民利民服务举措等基本情况，并详细讲解“一窗通办”等重点改革工作。

随后，体验员在线上通过本溪政务服务网查看网站排版是否好用、办事指南是否准确、办理渠道是否畅通；在线下深入综合窗口，从咨询、填表、提交申报材料等常规流程。同时，还以工作人员的视角，跟随窗口人员协助群众处理业务，亲身体验了政务服务工作。

活动结束后，体验员反馈了自己的体验感受和建议，为提升政务服务质量建言献策，推动政务服务从“能办”向“好办”“易办”转变。